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SMS-Act客服团队通过邮件为您提供技术支持，协助解决接码过程中遇到的问题。
SMS-Act是专业的短信验证码接收平台，拥有600+应用支持、160+国家号码资源，统一8积分/次。自2023年成立以来，我们持续为全球用户提供安全可靠的接码服务。无论您遇到接码问题、账户充值疑问，还是需要服务咨询，我们的专业团队都将竭诚为您服务。
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技术支持
商务合作
合作类型：渠道合作、内容合作
常见问题自助解决
在联系客服之前，建议您先查看以下资源，大部分常见问题都可以在这里找到答案：
快速入门指南
自助服务
| 问题类型 | 解决方式 |
|---|---|
| 账户充值 | 登录后访问充值页面 |
| 查看余额 | 登录后在用户中心查看 |
| 接码失败 | 查看FAQ中的故障排除指南 |
| 服务可用性 | 在接码页面查看实时服务状态 |
我们支持的服务
应用平台覆盖
我们支持全球600+热门应用平台的短信验证：
- 社交媒体：WhatsApp、Facebook、Instagram、Twitter/X、TikTok、LinkedIn
- 通讯工具：LINE、Viber、Signal、Discord
- 电商平台：Amazon、eBay、AliExpress、Shopify、Shopee
- 金融服务：部分支付、钱包类应用的短信验证（需要证件实名的环节无法用临时号码完成）
- 游戏平台：Steam、Epic Games、PlayStation、Xbox、任天堂
- 其他服务：Google、Microsoft、Apple ID、Netflix、Spotify等
号码资源覆盖
我们提供160+国家的号码资源：
- 北美：美国、加拿大
- 欧洲：英国、德国、法国、荷兰等（俄罗斯号码已部分恢复供应，库存以下单时的国家列表为准）
- 亚洲：日本、新加坡、马来西亚、泰国、印尼等
- 南美：巴西、阿根廷、智利等
- 大洋洲：澳大利亚、新西兰
- 非洲：部分国家有供应，以下单时的国家列表为准
各国库存会变化，实际可用国家以下单时显示的列表为准。
服务承诺
失败处理
- 能否收到码：取决于上游运营商线路、目标平台当时的风控判定和操作步骤，若首次没收到，取消订单换国家重试即可
- 失败积分自动退回账号：接码失败自动退回积分，无需申请
号码有效期
- 15分钟有效期：号码在15分钟内等待验证码，到码后实时显示
价格透明
- 8积分/次：统一透明定价
- 无隐藏费用：明码标价，无额外收费
- Stripe 充值：通过 Stripe 付款，充值档位越高赠送积分越多，具体档位以站内充值页为准
问题反馈流程
如果您遇到问题，建议按以下步骤反馈：
描述问题：详细描述遇到的问题，包括：
- 使用的服务/应用名称
- 选择的国家
- 具体的错误信息
- 发生时间
提供截图：如有错误提示，请提供截图
发送邮件：将以上信息发送至 support@sms-act.net
等待回复：我们会通过邮件回复您
安全提示
安全提醒
- 请勿向任何人透露您的账户密码
- 请勿点击来自非官方渠道的链接
- 官方网址：请确认访问的是 https://sms-act.net
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我们期待为您提供优质的服务，如有任何问题，请随时联系我们！